Questions Frequentes

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Quel est le temps de livraison ?

Avec colissimo, pour une livraison en France métropolitaine les colis sont généralement livrés sous 48h soit 2 jours ouvrables c’est-à-dire toute la semaine sauf le dimanche et les jours fériés

Quel est votre politique de retour ?

Retour jusqu'à 15 jours à votre charge. Nous vous invitons à bien consulter le tableau d'information mesures afin de faire le bon choix de Taille.

Combien de temps dure la procédure de retour ?

Dès que nous avons reçu votre colis, nous vous rembourserons sous deux jours ouvrés. Vous serez notifiés par email à l’adresse que vous avez renseigné sur votre compte lors de la transaction. Après que nous ayons entamé la procédure de remboursement cela peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés pour que l’argent soit transféré sur votre compte bancaire ou Paypal.

Ou est mon colis ?

Si vous n’avez pas reçu vos articles dans les 72 heures aprés la confirmation d’envoi, envoyez-nous un email à contact@moonarkclothing.com en y mettant le numéro de commande, nous analyserons le problème